Retur & Bytespolicy

Vi på minimalistiskaskor.com vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Vi förstår att ett par skor ibland kan kännas annorlunda i verkligheten än vad man föreställt sig, och därför har vi skapat en smidig och enkel returprocess.

Ångerrätt

Som kund hos oss har du alltid lagstadgad ångerrätt. Det innebär att du har möjlighet att ångra ditt köp och returnera dina oanvända skor till oss. Vi värdesätter din trygghet och vill att handelsprocessen ska vara så bekymmersfri som möjligt.

Villkor för retur

För att en retur ska acceptera behöver skorna vara i samma skick som när du mottog dem. Det betyder att de ska vara:

• Oanvända: Prova gärna skorna inomhus på ett rent underlag för att känna efter om storleken och passformen är rätt. Det är viktigt att det inte finns några märken på sulorna eller andra tecken på användning utomhus.
• I originalskick: Alla tillbehör som funnits i originalkartongen, såsom eventuellt extra skosnören eller tygpåsar, ska följa med tillbaka.
• I originalförpackningen: Skorna ska returneras i sin originalkartong. För att undvika skador under transporten är du varmt välkommen att placera kartongen i en ytterkartong eller skydda den på annat sätt. Vi uppskattar om du inte tejpar direkt på originalkartongen.

Så här gör du för att returnera

Att returnera en vara hos oss är enkelt. Du som kund ansvarar för att returnera varan till oss. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och att du sparar ditt fraktkvitto tills vi har bekräftat att returen är mottagen och godkänd. Detta för att du tryggt ska kunna följa din försändelse.

När vi har mottagit och granskat din retur kommer vi att meddela dig via e-post. Vi strävar efter att hantera alla returer så snabbt som möjligt efter att de anlänt till oss.

Byte av storlek eller modell

Händer det att storleken inte blev helt rätt? Inga problem! Vi hjälper dig gärna att byta till en annan storlek. Eftersom våra skor är tillverkade med omsorg för en perfekt passform, kan storlekskänslan ibland variera något.

Vill du hellre byta till en annan modell eller färg är det också fullt möjligt. Det enklaste sättet är att först genomföra en retur av ditt nuvarande köp och därefter lägga en ny beställning på den önskade produkten. På så sätt säkerställer du att den nya varan finns i lager och skickas iväg så fort som möjligt.

Undantag

Observera att vi endast tar emot returer av produkter som är köpta direkt från vår webbplats, minimalistiskaskor.com. Vid köp från återförsällare ber vi dig kontakta dem direkt för frågor om retur och byte.

Vid returer förbehåller vi oss rätten att neka en retur om varan är uppenbart använd eller på annat sätt inte är i skick för att säljas som ny.

Vi är måna om din upplevelse, från beställning till eventuell retur. Vårt mål är att varje steg ska kännas enkelt och tydligt. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor kring hur du går tillväga – vi finns här för att hjälpa dig!